Mitarbeiter Customer Services (m/w/d)

Hamburger, Chicken Nuggets, Backfisch und Pasta stehen im Zentrum des Geschehens bei HAVI. Wir übernehmen die komplette Supply Chain unserer Kunden wie McDonald, Nordsee und Vapiano und sind einer der führenden Logistiker in unserem Markt. Eine passgenaue Planung und ein erstklassiges Arbeiten im Lager gehört genauso dazu wie der zuverlässige Transport mit unserer eigenen LKW-Flotte.

Alle Bereiche arbeiten Hand in Hand und sorgen für glückliche Gäste bei unseren Kunden. Eine spannende Branche mit Zukunft!

In Deutschland sind wir an neun Standorten mit insgesamt über 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern präsent. Interesse, die Welt der Logistik nachhaltig zu gestalten?

Wir suchen eine/n  Mitarbeiter Customer Services (m/w/d) 

Deine Aufgaben

• Telefonisches Betreuen der Kunden und Dokumentation aller Kundenkontakte in das CRM-System 
• Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen, Backordern und Auftragsänderungen, Organisation von Sonderlieferungen 
• Durchführen und Abwicklung von Warensperrungen,  Stock Recoveries und Rücknahmeaktionen 
• Pünktliches Bearbeiten aller Haupt-, Salat-, und Zentrallagerbestellungen  
• Bearbeiten von Rejected Order Materialien 
• Abstimmen von Produktneu-einführungen und Produktänderungen mit den Kunden  
• Ermitteln von Bestellmengen für SSL-Materialien und Weitergabe an die Salat-Lieferanten (Disposition)  
• Übernehmen von telefonischen Bereitschaftsdiensten (auch am Wochenende und an Feiertagen) 
• 1st-Level Support für alle Kundenbestellportale 
• Schnittstelle Kunde / HAVI IT bei Problemen mit Kundentools 
• Unterstützung bei Kundenumfragen 
• Teilnahme und Gestaltung bei der Sondertourenplanung. 
• Abwicklung von Kundenpromotions 
• Abwicklung von Lagergeschäften 

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Lebensmittelbranche
• Langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Belastbarkeit und Teamfähigkeit 
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute IT-Kenntnisse

Freue dich auf viele Vorteile

Es gibt viele gute Gründe, jetzt bei HAVI durchzustarten. Das ist für dich drin:

• Faire Bezahlung nach Tarif
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung 
• Mitarbeiterangebote
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mobilitätszuschuss zum Job Rad 

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.