Customer Service Administrator (M/F)

A HAVI é uma empresa global de capital privado especializada na inovação, otimização e gestão de cadeias de abastecimento para algumas das marcas mais reconhecidas do mundo. Disponibilizamos soluções integradas nas áreas de logística, gestão da cadeia de abastecimento, packaging e análise de marketing, ajudando os nossos clientes a responder aos desafios mais complexos, desde a origem dos produtos até ao consumidor final.
Fundada em 1974, a HAVI conta atualmente com mais de 10.000 colaboradores e presta serviços a clientes em mais de 100 países. A nossa experiência e compromisso com a excelência permitem-nos desenvolver soluções eficientes, sustentáveis e orientadas para o cliente.
Junte-se a uma organização global onde as pessoas fazem a diferença e contribuem diariamente para o sucesso de algumas das maiores marcas do mundo. Para mais informações, por favor visite HAVI.com.

Estamos a recrutar um  Customer Service Administrator (M/F) para o nosso Centro de Distribuição em Azambuja

A sua missão será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, assegurando o acompanhamento diário das operações, a gestão eficaz dos pedidos e a prestação de um suporte contínuo, contribuindo para um serviço de elevada qualidade e para a satisfação dos clientes.
Esta função é ideal para profissionais com forte orientação para o cliente, capacidade de organização e gosto por trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo.

Principais responsabilidades:

• Assegurar um elevado nível de serviço ao cliente, garantindo uma resposta eficaz e atempada às suas necessidades;
• Gestão correta dos ciclo das encomendas dos clientes, controlo da receção;
• Monitorizar e resolver ocorrências relacionadas com encomendas, assegurando uma comunicação próxima e proativa com o cliente;
• Fazer assorted e breaks (especialmente em artigos de promoção), para os pedidos de abertura; 
• Gestão correta de reclamações dos clientes;
• Atendimento Call Center; 
• Gestão da base de dados;
• Seguir os procedimentos (HACCP e das diversas normas de segurança alimentar implementadas), relacionadas com a sua própria unidade.

Qualificações e Competências:

• 12º ano; 
• Formação em administração, vendas, comercial ou similares;
• Training in warehoComputer toolsBons conhecimentos de ferramentas informáticas;
• Nível médio de Inglês;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes tarefas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Foco no cliente, assegurando um atendimento de qualidade;
• Resistência ao stress;
• Orientação para resultados e cumprimento de objetivos.

O que oferecemos:

•  Prémio anual de desempenho, associado aos resultados individuais e da empresa;
•  Seguro de saúde e seguro de vida;
•  Programa de Apoio ao Colaborador (apoio psicológico, aconselhamento jurídico e fiscal, e assistência social);
•  Subsídio de alimentação em cartão;
•  Consultas de medicina curativa e iniciativas de bem-estar;
•  Possibilidade de extensão do seguro de saúde ao agregado familiar em condições vantajosas;
•  Bebidas quentes, bebidas frias e fruta fresca disponibilizadas gratuitamente;
•  Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
•  Integração numa empresa internacional, sólida e em crescimento;
•  Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua.

Caso tenha o perfil pretendido, por favor submeta hoje mesmo a sua candidatura!