Customer Supplier Support Specialist

HAVI is a global, privately owned company focused on innovating, optimizing and managing the supply chains of leading brands. Offering services in marketing analytics, packaging, supply chain management and logistics, HAVI partners with companies to address challenges big and small across the supply chain, from commodity to customer. Founded in 1974, HAVI employs more than 10,000 people and serves customers in more than 100 countries. HAVI’s supply chain services are complemented by the customer engagement services offered by our affiliated company The Marketing Store.  For more information, please visit HAVI.com.

Estamos a recrutar um  Customer Supplier Support Specialist para o nosso Centro de Distribuição em Azambuja

Sobre a Função

Estamos a reforçar a nossa equipa de Supply Chain com um/a profissional focado/a, organizado/a e orientado/a para a resolução de problemas, que será responsável por garantir um planeamento eficaz do fluxo de mercadorias, assegurando um serviço de excelência ao cliente e uma forte coordenação entre fornecedores, transportadores e armazéns.

Responsabilidades

• Calcular e organizar o fluxo de entrada de mercadorias nos dois centros de distribuição em Portugal, assegurando níveis de stock adequados, alinhamento com previsões de vendas, vida útil dos produtos, otimização de rotas, backhaulage e capacidade dos fornecedores;
• Monitorizar e indicar previsões de volumes, necessidades de armazenamento e capacidade de descarga no DC, garantindo níveis adequados;
• Coordenar diariamente com fornecedores e transportadoras para garantir a execução do planeamento logístico;
• Gerir a substituição de artigos com clientes, fornecedores e armazéns;
• Detetar antecipadamente situações críticas e propor ações preventivas para evitar ruturas ou falhas no abastecimento;
• Propor e implementar soluções rápidas e flexíveis perante qualquer incidência no fornecimento;
• Resolver incidentes, envolvendo e articulando todos os intervenientes relevantes;
• Gerir reclamações com fornecedores, bem como créditos e processos de faturação;
• Garantir um elevado nível de serviço e gerir eficazmente as expectativas dos clientes;
• Realizar atendimento telefónico e apoio por email;
• Atuar como elo de ligação entre cliente externo e departamentos internos;
• Planificar, gerir e acompanhar ações promocionais propostas pelo cliente.

Perfil que procuramos

• Experiência prévia em Supply Chain, Logística, Planeamento ou funções similares;
• Capacidade analítica, atenção ao detalhe e orientação para processos e melhoria contínua;
• Forte orientação para o cliente, com comunicação clara e capacidade de acompanhamento próximo;
• Organização, proatividade e resolução de problemas;
• Conhecimentos de Inglês (mandatório) e Espanhol (valorizado);
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (Excel, ERP, ferramentas de previsão, etc.);
• Capacidade negociação e inflência num ambiente dinâmico e com múltiplos stakeholders.

O que oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, com ambiente de trabalho estável e foco na melhoria contínua;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa empresa em crescimento;
• Pacote salarial ajustado à experiência demonstrada;
• Subsídio de Alimentação em cartão;
• Seguro de Vida e de Saúde (podendo ser extensível ao agregado familiar  com condições vantajosas);
• Programa Telus Health (consultadoria e apoio psicológico, consultadora jurídica e fiscal, consultadoria de assistência social);
• Consultas de medicina curativa e plano de saúde & bem-estar;
• Disponibilização gratuita de bebidas quentes/frias e fruta.