Medewerker Customer Service

HAVI is een internationale dienstverlener gericht op het innoveren, optimaliseren en beheren van de supply chain van klanten. HAVI biedt onder andere diensten aan op het gebied van opslag, transport, planning en recycling. Daarnaast is HAVI ook bedreven in het versnellen van de fysieke supply chain processen door oplossingen aan te bieden op het gebied van data, analytics en inzichten. In Nederland verzorgen we vanuit onze twee distributiecentra (in Amersfoort en Barendrecht) de gehele logistieke keten voor klanten als McDonald’s, KFC en Tacobell.

Dit ga je doen: 

Als Medewerk(st)er Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en de administratieve verwerking van de bestellingen. Je onderhoudt op klantvriendelijke wijze, telefonisch en via de mail, contact met de klant en zet de mogelijke vragen die hier uitkomen uit bij de diverse interne afdelingen. Alle contacten leg je vast in een registratiesysteem. Daarnaast zal je ook een belangrijke rol spelen in het actief signaleren van problemen bij zowel de klant als op de afdeling en deze delen met je collega’s of teamleider. Omdat onze klanten brede openingstijden hebben, is een flexibel rooster voor de afdeling Customer Service een vereiste. We zijn dan ook zowel doordeweeks als in het weekend en op feestdagen bereikbaar zijn tussen 07:00 en 18:00 uur. We snappen dat jouw privé leven ook erg belangrijk is, daarom krijg je van ons je rooster ruim van te voren zodat je hier voldoende rekening mee kunt houden. Daarnaast ontvang jij voor het werken op eventuele weekend- en feestdagen een leuke toeslag bovenop je salaris.

Dit ben jij:

Je krijgt energie van het regelen en oplossen van klant gerelateerde zaken. Klantvriendelijkheid en het verlenen van een goede service in je genen. Je beschikt over enige ervaring als Medewerker Customer Service of in een vergelijkbare rol, en werkt zelfstandig en nauwkeurig. Je bent communicatief sterk en flexibel wat betreft de werktijden.